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Pourquoi créer un compte personnel ?

L’inscription n’est pas obligatoire pour visiter le site.
Cependant si vous souhaitez passer une commande, vous devez vous inscrire.
Nous devons en effet connaître vos coordonnées et votre adresse de facturation pour pouvoir identifier votre commande et réaliser la facture.

Comment créer mon compte ?

Vous pouvez cliquer sur « Connexion / Inscription » sur la barre personnelle en haut de la page à tout moment : avant ou pendant votre commande.
Renseignez ensuite le formulaire « je crée mon compte »: Nom, prénom, e-mail (qui sera par la suite votre identifiant) et un mot de passe.
Attention votre identifiant n’est pas modifiable !

Mes données personnelles

Pourquoi saisir mes coordonnées personnelles ?

Lors de votre inscription sur notre site, nous vous demandons de renseigner vos informations personnelles, c’est à dire votre identité et vos coordonnées.
Ces informations essentielles pour le bon déroulement du processus d'achat sont strictement confidentielles.
Bien entendu, La Vie Claire s’engage à ne pas communiquer vos données personnelles à un tiers autres que les prestataires techniques en charge de la gestion du Site, lesquels sont tenus de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour la mission qui leur est confiée par La Vie Claire.

Comment modifier mes informations personnelles ?

A tout moment, il vous est possible de modifier vos coordonnées personnelles en cliquant sur "Mon compte" dans la barre personnelle.
Puis rendez-vous dans les rubriques « information du compte » et « informations personnelles » et modifiez les informations souhaitées.
Pensez à enregistrer après chaque modification afin que celles-ci soient bien prises en compte.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous avons procédé à la déclaration de notre fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
En vertu de cette loi, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées qui vous concernent.
Ces droits peuvent être exercés, en choisissant cette option en ligne au moment de votre identification dans la rubrique « Mon compte » ou par courrier adressé à La Vie Claire :
La Vie Claire- Service clients Cliquez Bio par La Vie Claire - 1982 ROUTE DEPARTEMENTALE 386 - 69700 Montagny.

Via le fonctionnement du site, nous collectons des informations concernant vos achats et les pages du site qui vous intéressent le plus.
Ceci est fait de manière à établir à partir de ces informations des analyses et des statistiques afin de mieux connaitre vos souhaits.
Nous pouvons aussi utiliser les données personnelles vous concernant pour vous transmettre des informations ciblées en fonction de vos intérêts.

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Que faire si je ne souhaite pas recevoir d’informations de la part de lavieclaire.com?

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part (newsletters) concernant nos produits et nos services, vous devez décocher la case prévue à cet effet, dans la page "Mon compte", « tableau de bord », « newsletter ».

En commandant via le Site lavieclaire.com, vous consentez que nous utilisions des données nominatives vous concernant (que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site).
En effet, ces données sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes.

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, pas de panique ! Lors de votre identification sur le site vous trouverez à votre disposition un lien « Mot de passe oublié ». Nous vous demanderons alors de saisir votre adresse e-mail, votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe.

Ma facture

Où trouver ma facture?

Votre facture est disponible sur votre compte, dans la rubrique "Mes commandes".
En effet, à côté des informations de votre commande (n° de commande, date de livraison, statut), vous trouverez 3 options : voir ma commande, renouveler ma commande et envin : voir ma facture.

Elle est aussi téléchargeable, sous format pdf.

Ma fidélité

Puis-je bénéficier d’avantages fidélité ?

Car votre satisfaction et votre fidélité sont primordiales, Cliquez Bio par La Vie Claire vous récompense pour votre fidélité.
Pour chaque achat effectué en ligne, vous cumulez des points (1€=1 point bio).
Dès 250 points cumulés, vous bénéficiez de 5% de réduction à valoir sur votre prochaine commande en ligne uniquement.

Comment consulter le solde de mes points bio ?

Rien de plus simple ! Un encart « mes points bio » est positionné à gauche de votre écran.
Afin de le voir s'afficher, il suffit d'être connecté à son compte.

Je parraine un ami, suis-je récompensé ?

Vous avez parrainé un ami et ce dernier a effectué ses courses en ligne ? Pour vous remercier, Cliquez Bio par La Vie Claire vous offre 50 points bio !

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