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La politique qualité

La Vie Claire est née de la vision d’un homme humaniste, respectueux de la terre et des produits naturels, Henri-Charles GEFFROY. Depuis 65 ans, elle se construit avec des femmes et des hommes passionnés et convaincus par la bio. Tous ont la volonté de faire partager au plus grand nombre une autre façon de se nourrir avec des produits bio, sains et naturels. Plus que jamais, nous nous engageons à défendre les valeurs de l'Agriculture Biologique.

Le client est au cœur de toutes nos actions. Le satisfaire est notre priorité. Cela s’illustre à La Vie Claire par :

  • L’écoute de nos clients et notre engagement à leur fournir le meilleur service.
  • Le développement de services, de produits en tenant compte des besoins (actuels et futurs) des clients.

 

La qualité est un état d’esprit et une exigence permanente. Elle doit être régulière et s’apprécie à partir d’un cadre qui est partagé par tous. A La Vie Claire, la qualité se retrouve :

  • Dans nos produits.
  • Dans notre système de distribution, plateforme et magasins.
  • Dans notre rôle de franchiseur.
  • Dans notre travail au quotidien.
  • Dans nos relations avec les autres, quelles soient internes ou externes à l’entreprise.

Etre responsable à La Vie Claire, c’est s’engager ensemble et de manière solidaire pour la marque, pour l’enseigne, pour l’entreprise et pour nos clients. Cela s’illustre à La Vie Claire par :

  • La qualité de notre offre produits et de nos services
  • La fiabilité des réponses apportées à nos clients.
  • Des actions entreprises qui ont un engagement pour l’image de l’entreprise.
  • Notre solidarité est notre force.

La Vie Claire est désormais certifiée pour son management de la Qualité selon la norme ISO 9001 version 2008 pour le domaine suivant:

 

" Définition et développement des produits à la marque La Vie Claire, sélection et distribution de produits biologiques et naturels auprès des magasins. "

 

 La Vie Claire certifiée ISO

Cette certification est destinée à : 

  • Renforcer la dynamique d’échange entre chaque service, d’impliquer et de valoriser nos équipes.
  • Rendre plus efficace la structure de l’entreprise pour favoriser son bon fonctionnement, et ainsi mettre en avant les performances de notre organisation et la qualité de nos produits et des nos services.
  • Permettre une amélioration continue des prestations réalisées à la fois vers les magasins en propre et les franchisés dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients.
  • D’améliorer les relations avec nos clients et nos consommateurs.
  • Respecter la règlementation pour des gammes de produits spécifiques.

La réussite de cette démarche repose sur l’implication de tout le management et la mobilisation au quotidien de tout le personnel de La Vie Claire.

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